Términos y condiciones.

1. Objeto de estos Términos

Estos términos y condiciones (los «Términos») regulan el uso del sitio web y de la aplicación Sport License Academy, disponibles en sportlicenseacademy.com (el «Servicio»), y la compra de su plan de pago. Se celebran entre:

• AZ GLOBAL ECOM LTD, private limited company (sociedad de responsabilidad limitada de derecho inglés) inscrita en Inglaterra y Gales con el número 17219061, con un capital social de 1 £ y domicilio social en 82a James Carter Road, Mildenhall, IP28 7DE, Reino Unido, que explota la marca Sport License Academy; atención al cliente: support@sportlicenseacademy.com («nosotros»);
• y toda persona que utilice el Servicio (el «Usuario»), que tenga una cuenta (el «Miembro») o que compre un plan como consumidor, es decir, como persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión (el «Cliente») («usted»).

Al utilizar el Servicio, usted acepta estos Términos. Al hacer un pedido, los acepta marcando la casilla prevista a tal efecto antes del pago. Se completan con la política de privacidad, que describe cómo se tratan sus datos personales. La versión aplicable a un pedido es la vigente en la fecha de ese pedido; usted puede descargarla o imprimirla.

Nuestro representante en la Unión Europea: en proceso de designación.

2. El Servicio

Sport License Academy es una herramienta de repaso en línea, disponible como aplicación web (PWA), para preparar el examen de la FIFA para agentes de fútbol. Ofrece, en particular, preguntas, explicaciones, fichas, casos prácticos, simulacros de examen, un seguimiento del progreso, una clasificación y un espacio comunitario (club, chat, memes, Red).

Sport License Academy es una herramienta de repaso independiente: no está afiliada a la FIFA ni a ninguna federación, confederación u otro organismo responsable del examen, ni ha sido acreditada, respaldada o aprobada por ellos. El nombre de la FIFA se cita únicamente para identificar el examen y los reglamentos correspondientes.

Sport License Academy no es una formación profesional certificada y no está inscrita en ningún programa público de financiación de la formación. El Servicio es un material de repaso: no garantiza que usted apruebe el examen, ya que el resultado depende del trabajo personal de cada candidato.

3. Cuenta gratuita y versión gratuita

Cualquier persona puede crear una cuenta de forma gratuita, sin ningún medio de pago, con su dirección de correo electrónico (o su cuenta de Google), su nombre y su número de teléfono móvil. Sin plan, la cuenta da acceso a la versión gratuita, sin límite de duración: una muestra fija del programa del examen de la FIFA, idéntica para todas las cuentas, cuyo contenido se presenta en la aplicación (en particular, preguntas corregidas sobre cada texto oficial, un simulacro de examen con nota, una serie de preguntas al día y un número limitado de preguntas al día al coach de IA). Los textos oficiales del examen siguen disponibles en su totalidad. Los demás contenidos están reservados al plan de pago (sección 6). Podemos modificar el contenido de la versión gratuita en cualquier momento. Su progreso queda vinculado a su cuenta, también después de comprar el plan.

Una cuenta por persona. Cada persona solo puede abrir una cuenta. Abrir varias cuentas no da acceso a ningún contenido gratuito adicional; una cuenta abierta para eludir esta regla puede cerrarse en las condiciones de la sección 19. Las cuentas que iniciaron una prueba gratuita de siete días («Saque inicial») antes del 5 de octubre de 2026 disfrutan de la versión gratuita.

El test gratuito de la página de venta sigue disponible, sin registro.

4. Acceso y requisitos de edad

El Servicio está destinado a personas mayores de edad. Excepcionalmente, un menor que tenga al menos 16 años puede utilizarlo con la autorización de su representante legal, que asume la responsabilidad de ese uso.

El acceso requiere un dispositivo compatible y una conexión a Internet; algunas funciones siguen disponibles sin conexión. Los gastos de conexión y de equipo corren a cargo del Usuario.

5. Cuenta y seguridad

Su cuenta es personal e intransferible. Usted accede a ella con su dirección de correo electrónico y un código de un solo uso enviado por correo electrónico (o su contraseña, si su cuenta tiene una), o con su cuenta de Google, y debe mantener confidenciales estos datos de acceso (así como su código de recuperación, si su cuenta tiene uno). Para impedir el uso compartido de cuentas, una cuenta puede registrarse en dos dispositivos como máximo y solo se utiliza en uno de ellos a la vez; un código enviado por correo electrónico le permite sustituir sus dispositivos o cambiar su contraseña. Toda acción realizada desde su cuenta se presume realizada por usted.

Usted puede gestionar sus dispositivos desde su espacio personal. Las conexiones anómalas pueden activar una alerta de seguridad y, si se comprueba que la cuenta se comparte, dar lugar a su suspensión en las condiciones de la sección 19.

Usted debe informar sin demora al servicio de soporte de cualquier uso no autorizado de su cuenta.

6. El plan de pago: Agente FIFA

Las características esenciales del plan se presentan en la página de venta y en la aplicación antes del pedido. Los precios se indican en dólares estadounidenses (USD), con todos los impuestos incluidos.

• El plan Agente FIFA da acceso únicamente a los contenidos dedicados a los reglamentos de la FIFA (en particular, el Reglamento sobre el Estatuto y la Transferencia de Jugadores y el Reglamento de la FIFA sobre Agentes de Fútbol), con simulacros de examen en el formato de la FIFA. No incluye contenidos dedicados a los reglamentos de las federaciones o ligas nacionales. Un plan contratado antes del 7 de octubre de 2026 con su antiguo nombre, «Solo · Examen FIFA», da acceso a los mismos contenidos, en las condiciones vigentes en la fecha de su pedido.
• Usted elige cómo pagar: al mes, con una suscripción sin permanencia que se cancela en tres clics (sección 9), o en un pago único, que da acceso al plan durante la edición 2026-2027, con las actualizaciones de la temporada incluidas y sin ningún cobro posterior (sección 11). La suscripción anual, el pago en 4 cuotas y la oferta de bienvenida ya no se ofrecen en los nuevos pedidos; los pedidos ya realizados conservan las condiciones vigentes en la fecha en que se realizaron (sección 9).
• Versión gratuita. Sin plan, una cuenta gratuita da acceso a la versión gratuita descrita en la sección 3. No constituye un pedido y nunca da lugar a ningún pago.

No se promete el aprobado del examen.

7. Listas de espera

Cuando un plan o un contenido todavía no está a la venta, puede ofrecerse la inscripción en una lista de espera. Esta inscripción es gratuita y sin compromiso: no constituye un pedido ni un contrato y no le obliga a ninguna compra. Solo permite recibir un aviso cuando se abra la venta, en las condiciones descritas en la política de privacidad.

8. Pedido y celebración del contrato

Para hacer un pedido, usted inicia sesión en su cuenta (o la crea gratis), elige entre la suscripción mensual y el pago único, comprueba el resumen del pedido (plan, precio total, condiciones de pago, descuento eventual), acepta estos Términos y efectúa el pago. El contrato se celebra en el momento en que se valida el pago.

Le enviamos por correo electrónico una confirmación del pedido con la información esencial y, en su caso, su solicitud de acceso inmediato y su renuncia al derecho de desistimiento (sección 12). La factura la emite Stripe, nuestro proveedor de pagos, que se la envía por separado.

9. Precio y pago

Los precios aplicables son los que se muestran en el momento del pedido. El pago se realiza a través de nuestro proveedor de pagos, Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda). Los datos de la tarjeta se introducen directamente en la plataforma de este proveedor y nunca pasan por nuestros servidores.

Los precios se indican en dólares estadounidenses (USD). Si su medio de pago está en otra moneda, su banco o el emisor de su tarjeta puede aplicar su propio tipo de cambio y sus propias comisiones.

Suscripción mensual, sin permanencia

La suscripción mensual se paga al precio mensual indicado en la sección 6: el primer mes en el momento del pedido y, después, automáticamente cada mes, en la misma fecha que el pedido. Se celebra por tiempo indefinido, sin permanencia: no tiene fecha de fin y continúa hasta que usted la cancele.

Mientras la suscripción está en curso, usted accede a los contenidos de su plan, con las actualizaciones incluidas. Cancelación en tres clics: puede cancelarla en cualquier momento, sin coste y sin indicar ningún motivo, en línea desde la aplicación: Perfil › Suscripción y cuenta › Cancelar y, después, Confirmar la cancelación. También puede escribir al servicio de atención al cliente. La cancelación surte efecto al final del mes ya pagado: el acceso sigue abierto hasta esa fecha y después no se realiza ningún nuevo cobro. El mes en curso no se reembolsa de forma proporcional. Le confirmamos la cancelación por correo electrónico, que es un soporte duradero, con la fecha en que termina la suscripción.

Cambios de precio. El precio aplicable es el que se muestra en el momento del pedido. Cualquier cambio en el precio de una suscripción en curso se le notifica por correo electrónico al menos treinta días antes de que entre en vigor; si no lo acepta, puede cancelar sin coste antes de esa fecha.

Pago único

El pago único se abona en su totalidad en el momento del pedido, al precio indicado en la sección 6, menos el descuento eventual que se muestra antes del pago (sección 10). No es una suscripción: después no se cobra nada y no hay ninguna renovación. Da acceso al plan durante la edición 2026-2027, en las condiciones de la sección 11.

Paso de la suscripción mensual al pago único. Si tiene una suscripción mensual, puede pagar el plan en un pago único en cualquier momento: su suscripción mensual se detiene entonces al final del mes ya pagado, sin nuevo cobro. Las mensualidades ya pagadas no se descuentan del precio.

Pedidos realizados antes del 7 de octubre de 2026

Los pedidos realizados antes del 7 de octubre de 2026 conservan las condiciones vigentes en la fecha en que se realizaron. En particular:

• suscripción anual (ofrecida del 1 al 6 de octubre de 2026): se paga en un solo pago por doce meses y se renueva automáticamente cada año, al precio anual vigente en ese momento. Le informamos por correo electrónico, entre tres meses y un mes antes de la fecha de renovación, de que puede decidir no renovar la suscripción. Si no le enviamos esta información, usted puede poner fin a la suscripción sin coste en cualquier momento a partir de la fecha de renovación; las cantidades pagadas por el período posterior a la cancelación se le reembolsan en un plazo de treinta días. Se cancela en tres clics, como la suscripción mensual, y termina al final del año ya pagado;
• pago único (acceso de por vida) y pago en 4 cuotas sin intereses (ofrecidos hasta el 30 de septiembre de 2026): en el pago en 4 cuotas, el precio se paga en cuatro cuotas mensuales iguales, cobradas por el proveedor de pagos, la primera en el momento del pedido, sin gastos ni intereses; el acceso completo se abre desde la primera cuota y los cobros se detienen después de la cuarta.

Impago

Si un pago es rechazado o queda impagado (suscripción, o cuota de un pedido pagado en 4 cuotas), nosotros o nuestro proveedor de pagos se lo comunicamos por correo electrónico. Si la situación no se regulariza, el acceso al Servicio se suspende hasta el pago de las cantidades adeudadas. No se cobra ninguna penalización.

10. Códigos promocionales y códigos de socio

Puede introducirse un código promocional o un código de socio al hacer el pedido, antes del pago. Solo se acepta un código por pedido: los códigos no son acumulables. No se puede añadir un código después del pago.

Código de socio. Un código de socio lo comparte un creador de contenido o un socio de Sport License Academy. Nos indica qué socio ha recomendado Sport License Academy. Puede dar derecho a un descuento en el pago único; no modifica el precio de la suscripción mensual. El importe del descuento es el vigente en el momento de la compra, fijado por nosotros.

El descuento obtenido, su importe y el plan al que se aplica se muestran en el resumen del pedido antes del pago; el precio que debe pagarse es el que se muestra en ese momento. Un código puede estar limitado en el tiempo o en número de usos; se rechaza todo código expirado, agotado o no válido. En caso de reembolso, solo se reembolsa el importe efectivamente pagado.

11. Duración del acceso y ediciones

Acceso

El acceso es personal e intransferible. Puede utilizarse en dos dispositivos como máximo, de acuerdo con la sección 5.

Ediciones

El Servicio se ofrece por ediciones. Cada edición corresponde a una temporada de examen y recoge los textos oficiales aplicables a esa temporada. La edición a la venta en la fecha de estos Términos es la edición 2026-2027, que prepara para las convocatorias de examen celebradas entre el 1 de septiembre de 2026 y el 31 de agosto de 2027.

Duración del acceso

Al mes. La suscripción da acceso al Servicio mientras esté en curso (sección 9), incluida, cuando salga, la edición siguiente; el acceso termina en la fecha en que surte efecto la cancelación.

Pago único. El pago único da acceso al plan durante la edición 2026-2027, a partir del pago. Durante la temporada, todas las actualizaciones de esa edición están incluidas. Al final de la temporada, la edición sigue a su disposición tal cual, sin límite de duración mientras sigamos explotando el Servicio. Después no se cobra nada.

En los pedidos realizados antes del 1 de octubre de 2026 (pago único o pago en 4 cuotas), el acceso a la edición comprada es de por vida, es decir, sin límite de duración mientras sigamos explotando el Servicio, a partir del pago (o de la primera cuota en caso de pago en 4 cuotas). Las suscripciones anuales en curso dan acceso al Servicio mientras estén en curso, edición siguiente incluida.

Si dejáramos de explotar el Servicio de forma definitiva, se lo comunicaríamos por correo electrónico con al menos tres meses de antelación.

Actualizaciones

Durante la temporada cubierta por su edición, usted recibe sin coste adicional todas las actualizaciones de esa edición (correcciones, nuevos contenidos, cambios en los textos oficiales aplicables a la temporada). Al final de la temporada, la edición queda cerrada: sigue siendo accesible tal cual, pero ya no se actualiza. Como los textos oficiales cambian de una temporada a otra, una edición cerrada puede dejar de reflejar las normas aplicables a las convocatorias posteriores.

Edición siguiente

Los contenidos actualizados para una nueva temporada (nuevos textos, cambios reglamentarios) constituyen una nueva edición. Una suscripción mensual en curso da acceso a ella en cuanto sale, sin coste adicional. Con un pago único, el acceso a una nueva edición requiere un nuevo pedido, al precio vigente en su fecha: ninguna compra es automática. Sin nuevo pedido, usted conserva el acceso a la edición que compró.

12. Derecho de desistimiento

Principio

Usted dispone de un plazo de catorce días desde la celebración del contrato para desistir de él (derecho llamado también, según el país, derecho de retracto o de arrepentimiento), sin necesidad de justificar su decisión y sin más costes que los previstos por la ley. Este derecho se aplica cualquiera que sea su país de residencia; en la Unión Europea y en el Reino Unido, también lo reconoce la normativa de protección de los consumidores (Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores; Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013).

Acceso inmediato y renuncia

Los contenidos de Sport License Academy son contenidos digitales suministrados en línea y accesibles desde el pago. Al hacer el pedido, si desea disfrutar de ellos de inmediato, usted:

• solicita expresamente que el acceso comience antes de que termine el plazo de desistimiento;
• reconoce expresamente que pierde su derecho de desistimiento en cuanto comienza el acceso.

En ese caso, el derecho de desistimiento ya no puede ejercerse una vez comenzado el acceso, conforme a las normas aplicables a los contenidos digitales que no se suministran en un soporte material (en la Unión Europea, artículo 16, letra m), de la Directiva 2011/83/UE; en el Reino Unido, disposición (regulation) 37 de las Consumer Contracts Regulations 2013). Su solicitud y su reconocimiento se confirman en el correo electrónico de confirmación del pedido.

Sin esta solicitud y este reconocimiento expresos, usted conserva su derecho de desistimiento durante catorce días.

Ejercicio y reembolso

Para ejercer su derecho de desistimiento, envíenos, antes de que venza el plazo, el formulario que figura a continuación o cualquier otra declaración inequívoca en la que manifieste su decisión de desistir, por correo electrónico a support@sportlicenseacademy.com. Acusaremos recibo sin demora.

Le reembolsaremos la totalidad de las cantidades pagadas a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión, utilizando el mismo medio de pago que usted empleó para la transacción inicial, salvo que acepte expresamente otro medio. Este reembolso no le ocasionará ningún gasto.

Modelo de formulario de desistimiento

(Modelo que figura en el anexo I, parte B, de la Directiva 2011/83/UE y en el Schedule 3 de las Consumer Contracts Regulations 2013. Complete y envíe el presente formulario únicamente si desea desistir del contrato.)

13. Garantía legal de conformidad

Estamos obligados a suministrar contenidos y servicios digitales conformes con el contrato, según las normas aplicables al suministro de contenidos y servicios digitales (en la Unión Europea, la Directiva (UE) 2019/770; en el Reino Unido, la Consumer Rights Act 2015). Al tratarse de un suministro continuo, respondemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en cualquier momento durante el período de acceso.

En caso de falta de conformidad, usted tiene derecho a que el contenido o el servicio se ponga en conformidad, sin coste y en un plazo razonable. Si no es así, o si la falta de conformidad es grave, puede obtener una reducción del precio o la resolución del contrato, en las condiciones previstas por la ley. Basta con que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente y describa el defecto observado.

14. Información comercial

Las tasas de aprobados, los testimonios o las estadísticas que puedan presentarse se ofrecen a título indicativo; no constituyen una promesa de resultado.

15. Propiedad intelectual

Las preguntas, explicaciones, fichas, casos prácticos, esquemas, textos, la marca Sport License Academy y la interfaz del Servicio son propiedad del editor de Sport License Academy. Usted dispone de un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible, limitado a la duración de su acceso y a un uso privado de repaso. Queda prohibida toda reproducción, extracción, captura sistemática, reventa o difusión, total o parcial.

Los reglamentos oficiales de la FIFA se reproducen a título informativo; siguen siendo propiedad de sus autores y solo tienen validez las versiones oficiales publicadas por la FIFA.

Al publicar un contenido en la comunidad (mensaje, meme, perfil), usted garantiza que es titular de los derechos sobre él y nos concede, mientras esté presente en el Servicio, una licencia gratuita y no exclusiva para alojarlo, reproducirlo y mostrarlo a los demás Miembros, con el único fin de hacer funcionar el Servicio. Esta licencia termina cuando se elimina el contenido.

16. Normas de la comunidad

El club, el chat, los memes y la Red son espacios de ayuda mutua entre candidatos. Al participar en ellos, usted se compromete a:

• mostrar respeto hacia los demás Miembros y hacia el equipo;
• no publicar comentarios acosadores, injuriosos, difamatorios, discriminatorios u odiosos;
• no publicar ningún contenido ilícito ni ningún contenido pornográfico o violento;
• no difundir los datos personales de otras personas (datos de contacto, fotos, información privada) sin su consentimiento;
• no enviar spam, publicidad ni solicitudes comerciales sin el consentimiento de los destinatarios;
• respetar la propiedad intelectual: en el caso de los memes, publicar únicamente imágenes, GIF o videos sobre los que disponga de los derechos necesarios;
• no publicar contenidos de pago procedentes de otras entidades de preparación de exámenes;
• no suplantar la identidad de otra persona o de un organismo;
• no compartir su cuenta ni sus datos de acceso.

Los archivos publicados están limitados a 15 MB. El autor de un meme puede eliminarlo en cualquier momento.

La Red es opcional: cada Miembro elige libremente el modo de su perfil (oculto, privado o público) y los campos que se muestran. Los datos de contacto obtenidos a través de la Red solo pueden utilizarse para intercambios entre candidatos, con exclusión de toda prospección comercial no solicitada.

17. Reportes y moderación

Reportar un contenido

Cualquier Usuario puede reportar un contenido que considere ilícito o contrario a estas normas:

• mediante el botón «Reportar» que aparece en los mensajes, los memes y los perfiles de la Red;
• o por correo electrónico a support@sportlicenseacademy.com, indicando el contenido de que se trate, su ubicación y los motivos del reporte.

Los reportes se examinan lo antes posible, de manera diligente y objetiva. El autor de un reporte abusivo o manifiestamente infundado se expone a las medidas previstas en la sección 19.

Medidas de moderación

Según la gravedad y la reiteración del incumplimiento, podemos retirar u ocultar un contenido, restringir el acceso a determinadas funciones de la comunidad, suspender temporalmente la cuenta o, en caso de incumplimientos graves o reiterados, cerrarla. La moderación la realiza el equipo de Sport License Academy. Si llegaran a utilizarse herramientas automatizadas de moderación, estos Términos se actualizarían para indicarlo.

Declaración de motivos e impugnación

Toda medida de moderación que afecte a un Miembro va acompañada de una declaración de motivos clara (artículo 17 del Reglamento (UE) 2022/2065, Reglamento de Servicios Digitales o «DSA»), que indica la medida adoptada, los hechos y el fundamento aplicado (disposición legal o norma de estos Términos). El Miembro puede impugnarla respondiendo al mensaje del soporte; su impugnación se examina de nuevo y recibe una respuesta motivada. El Miembro conserva la posibilidad de acudir a los tribunales competentes.

Puntos de contacto

El punto único de contacto de las autoridades y de los usuarios, en el sentido de los artículos 11 y 12 del DSA, es: support@sportlicenseacademy.com (idiomas: inglés, español, francés). Nuestro representante legal en la Unión Europea (artículo 13 del DSA) es: en proceso de designación.

17 bis. Política de opiniones de clientes

Sport License Academy recoge, controla y publica opiniones sobre el Servicio en su sitio web y en la aplicación. Esta política explica cómo se envían, controlan, publican y conservan las opiniones, de conformidad con la normativa de protección de los consumidores aplicable (en particular, la Directiva 2005/29/CE, modificada por la Directiva (UE) 2019/2161, y la Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024 del Reino Unido).

Quién puede dejar una opinión

Pueden dejar una opinión, desde la aplicación (menú, Perfil, o enlace recibido por correo electrónico o por notificación), los Miembros que han comprado y pagado un plan y los Miembros a los que hemos regalado un plan. Antes de cualquier envío, comprobamos automáticamente que la cuenta del autor está vinculada a una compra pagada o a un acceso gratuito. Cada opinión publicada lleva la mención «Miembro verificado». La versión gratuita, los códigos promocionales del 100 %, los miembros de nuestro equipo y nuestros socios remunerados no permiten dejar una opinión. Cada cuenta solo puede dejar una opinión, que puede modificar.

Ninguna contrapartida

No se concede ninguna contrapartida (descuento, acceso, regalo ni ninguna otra ventaja) por dejar una opinión, sea positiva o negativa. No redactamos, compramos ni encargamos opiniones. Un acceso gratuito nunca se concede a cambio de una opinión. Invitamos a todos los miembros de la misma manera, sean cuales sean sus resultados: una invitación en la aplicación y un correo electrónico, unos 7 días después de la compra, o antes por iniciativa de nuestro equipo (correo electrónico y notificación), una sola vez por miembro.

Control antes de la publicación

El equipo de Sport License Academy lee cada opinión antes de publicarla; ninguna herramienta automatizada decide su publicación o su rechazo. Publicamos tanto las opiniones negativas como las positivas, sin modificar nunca su contenido. Una opinión solo puede rechazarse si:

• contiene expresiones injuriosas, difamatorias, discriminatorias u odiosas;
• no guarda relación con el Servicio ni con la experiencia de su autor;
• contiene datos personales (nombre completo o datos de contacto del autor o de un tercero);
• es ilícita o publicitaria, o remite a otro sitio web;
• procede de una persona con un conflicto de intereses (competidor, socio remunerado).

La opinión se publica o se rechaza, como máximo, 7 días después de su envío. En caso de rechazo, el motivo se indica a su autor en la aplicación; este puede modificar su opinión y enviarla de nuevo, o impugnar la decisión ante el servicio de atención al cliente (sección 17).

Publicación y visualización

Cada opinión publicada muestra la valoración (de 1 a 5 estrellas), el comentario, el nombre de su autor seguido de la inicial de su apellido (o, en su defecto, su seudónimo), su país si se conoce, la fecha de la opinión y, en su caso, la de su última modificación, así como el mes de la compra, que corresponde a la fecha de la experiencia. Las opiniones se ordenan cronológicamente, de la más reciente a la más antigua, sin ningún otro criterio de clasificación. La valoración media y el número de opiniones se calculan sobre todas las opiniones publicadas, en todos los idiomas; la lista muestra primero las opiniones redactadas en el idioma de la página, y todas las opiniones pueden consultarse mediante el enlace «Ver todas las opiniones». Podemos responder públicamente a una opinión; nuestras respuestas van firmadas por «El equipo de Sport License Academy».

Modificación, retirada y conservación

El autor puede modificar o retirar su opinión en cualquier momento desde la aplicación. Una opinión modificada se controla de nuevo antes de volver a publicarse. Una opinión publicada permanece en línea, como máximo, 3 años desde su publicación y después se elimina; también se elimina si su autor la retira o elimina su cuenta. Una opinión rechazada se conserva 1 año desde la decisión, para poder justificarla, y después se elimina.

Reportar una opinión

Cualquier persona puede reportar gratuitamente una opinión que considere falsa, engañosa o ilícita escribiendo al servicio de atención al cliente (support@sportlicenseacademy.com), e indicando la opinión de que se trate y los motivos del reporte. Los reportes se tramitan conforme a la sección 17.

Otras plataformas

Las opiniones publicadas en plataformas de terceros se rigen por las condiciones de dichas plataformas; Sport License Academy no las modera.

18. Responsabilidad y fuerza mayor

Somos responsables de la correcta ejecución del contrato conforme a la ley. Ponemos el mayor cuidado en la exactitud y la actualización de los contenidos. No obstante, la normativa evoluciona y solo tienen validez los textos oficiales publicados por los organismos competentes. Corresponde a usted comprobar la información oficial relativa al examen (fechas, modalidades, programa).

El Servicio es una herramienta de repaso: el resultado obtenido en el examen depende de su trabajo personal y de las decisiones de los organismos encargados del examen. No somos responsables del calendario, de las modalidades ni del contenido del examen, que fijan dichos organismos; solo sus textos oficiales tienen validez.

Procuramos garantizar un acceso continuo al Servicio, pero pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualización o incidencia técnica. No se nos puede considerar responsables cuando el incumplimiento sea imputable a usted, al hecho imprevisible e insuperable de un tercero o a un caso de fuerza mayor, ni de los daños derivados de un uso no conforme con estos Términos.

Cada Miembro es el único responsable de los contenidos que publica. Como prestador del servicio de alojamiento de esos contenidos, actuamos con prontitud para retirar un contenido ilícito o bloquear el acceso a él en cuanto tenemos conocimiento de su existencia.

Ninguna de las partes puede ser considerada responsable de un incumplimiento causado por un caso de fuerza mayor, es decir, por un acontecimiento ajeno a su control, que no podía preverse razonablemente en el momento de la celebración del contrato y cuyos efectos no pueden evitarse con medidas adecuadas.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos que usted tiene en virtud de las normas imperativas de protección de los consumidores.

19. Suspensión y cierre de la cuenta

En caso de incumplimiento de estos Términos, en particular de las normas de la comunidad o de la prohibición de compartir la cuenta, podemos suspender o cerrar la cuenta tras una notificación motivada, salvo urgencia o incumplimiento grave que justifique una medida inmediata. La medida es proporcionada al incumplimiento y puede impugnarse en las condiciones de la sección 17.

Usted puede solicitar en cualquier momento la eliminación de su cuenta poniéndose en contacto con el soporte desde la aplicación o por correo electrónico. La eliminación de la cuenta no da derecho, por sí sola, al reembolso de las cantidades pagadas, sin perjuicio de lo dispuesto en estos Términos (en particular, en las secciones 12 y 13) y en la ley.

20. Datos personales

Los datos personales se tratan conforme a la política de privacidad. Los datos de facturación se conservan durante 10 años para cumplir las obligaciones contables.

21. Modificación de estos Términos

Podemos modificar estos Términos, en particular para tener en cuenta nuevas funciones o cambios normativos. Los Términos aplicables a un pedido son los vigentes en la fecha de ese pedido. Toda modificación importante se notifica a los Miembros en la aplicación o por correo electrónico, con una antelación razonable a su entrada en vigor. El Miembro que no acepte las nuevas condiciones puede solicitar la eliminación de su cuenta antes de esa fecha.

22. Atención al cliente

Para cualquier pregunta, reclamación o solicitud relativa a un pedido o al Servicio: support@sportlicenseacademy.com.

23. Ley aplicable, mediación y litigios

Estos Términos se rigen por el Derecho francés. Si usted es consumidor, esta elección no le priva de la protección que le otorgan las normas imperativas de protección de los consumidores de su país de residencia, que siguen siendo aplicables.

En caso de litigio, envíe primero una reclamación por escrito al servicio de atención al cliente para buscar una solución amistosa.

Si no se encuentra una solución en un plazo razonable, usted puede someter el litigio, de forma gratuita, a un mediador de consumo: mediador en proceso de designación. Para acudir al mediador es necesario haber presentado antes una reclamación por escrito ante nosotros, y debe hacerse en el plazo de un año a partir de dicha reclamación. También puede recurrir a los procedimientos extrajudiciales de resolución de litigios a disposición de los consumidores en su país de residencia.

A falta de solución amistosa, el litigio se someterá a los tribunales competentes. Si usted es consumidor, puede acudir, a su elección, a los tribunales del lugar en el que residía en el momento de la celebración del contrato o en el momento en que se produjo el hecho dañoso.